NAUCALPAN PIONERO EN CAPACITACIÓN PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN EDOMEX

*     El Gobierno Municipal implementa un Protocolo de Atención y capacita a servidores públicos para garantizar una administración más inclusiva y accesible

Naucalpan de Juárez,  marzo  2025.- En un esfuerzo por fortalecer la inclusión y garantizar el acceso equitativo a los servicios públicos, el Gobierno Municipal de Naucalpan se convirtió en el primer municipio del Estado de México en capacitar a sus servidores públicos en la atención a personas con discapacidad.

A través de la Subdirección de Comunicación Inclusiva y Participativa, se impartió el “Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva en la Atención a Personas con Discapacidad”, con la finalidad de sensibilizar y preparar al personal gubernamental en el adecuado trato y atención a este sector de la población. Además, se presentó un Protocolo de Atención que establece lineamientos claros para eliminar barreras físicas, comunicativas y actitudinales en la administración pública.

El presidente municipal, Isaac Montoya Márquez, destacó que esta iniciativa representa un paso fundamental hacia la construcción de un gobierno más inclusivo, equitativo y accesible. “Una administración que escucha, que es consciente y empática, que se pone en el lugar del otro y actúa con sentido de inclusión, es una administración que verdaderamente transforma”, afirmó.

Compromiso con la accesibilidad y la equidad

En Naucalpan residen más de 128 mil personas con discapacidad, de acuerdo con el Censo de Población y Vivienda INEGI 2020, por lo que la implementación de este protocolo busca garantizarles igualdad de oportunidades y un trato digno conforme a los principios de derechos humanos y la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad.

En esta primera capacitación, cerca de un centenar de servidores públicos fueron instruidos en la correcta atención a este grupo poblacional. La formación fue impartida por un miembro del colectivo de personas con discapacidad e intérprete de lengua de señas mexicana, lo que permitió una perspectiva más cercana y empática sobre las necesidades de esta comunidad.

Además, como parte de las acciones para mejorar la accesibilidad, la página web del Gobierno Municipal ya cuenta con herramientas diseñadas para facilitar el acceso a la información a personas con discapacidad.

Hacia un municipio más inclusivo

Montoya Márquez subrayó que el compromiso de cada servidor público es clave para hacer de Naucalpan un municipio más accesible e incluyente. Por ello, la implementación de este protocolo no solo responde a una obligación legal y ética, sino que también representa una oportunidad para fortalecer la calidad de los servicios públicos y fomentar una sociedad más justa.

Este esfuerzo no se limitará a una capacitación inicial, sino que será un proceso continuo de evaluación, actualización y mejora, con el objetivo de garantizar que todas las personas, sin excepción, puedan ejercer plenamente sus derechos y acceder a los servicios en igualdad de condiciones.

Con esta acción, Naucalpan marca un precedente en el Estado de México, promoviendo una administración pública más incluyente y reforzando el compromiso de garantizar un entorno accesible para todas y todos.