CIUDADANOS DE CUAUTITLÁN IZCALLI YA PUEDEN DENUNCIAR ABUSOS POLICIACOS POR TELÉFONO

Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 19 de mayo de 2025 — Con el objetivo de reforzar la transparencia y combatir posibles actos de abuso o corrupción dentro de la corporación policiaca municipal, el Presidente Municipal de Cuautitlán Izcalli, Daniel Serrano, anunció la apertura de un nuevo canal de atención ciudadana para la recepción de denuncias contra elementos de la Policía Municipal.

Durante una conferencia de prensa, Serrano presentó un protocolo diseñado específicamente para que las y los ciudadanos puedan presentar quejas o denuncias en caso de sufrir malas prácticas por parte de los elementos de la Comisaría de Seguridad Ciudadana. Este sistema será operado por un call center atendido por profesionales del Derecho y Criminología, capacitados en atención ciudadana y normativas vigentes.

“Estos profesionistas serán los encargados de orientar a la población sobre cómo presentar su denuncia, cómo fundamentarla y qué pasos seguir para darle seguimiento”, explicó el alcalde.

Por su parte, Rodrigo Díaz, titular de la Unidad de Asuntos Internos de la Comisaría, detalló que la línea telefónica 55 2466 1399 ya se encuentra en operación en un horario de 9:00 a 18:00 horas. Señaló también que se trabaja para ampliar su cobertura y mejorar la infraestructura tecnológica que garantice el registro y seguimiento efectivo de cada llamada.

Díaz subrayó que los operadores han sido instruidos para actuar con legalidad, imparcialidad, confidencialidad y respeto a los derechos humanos, y que toda la información recibida será tratada conforme a lo establecido por la Constitución, la Ley General de Responsabilidades Administrativas, la Ley de Protección de Datos Personales y otros marcos normativos pertinentes.

Cada llamada será atendida de forma individual, solicitando los datos del denunciante, un relato detallado de los hechos, así como información clave como el nombre del policía involucrado, número de patrulla y ubicación del incidente. Al finalizar, se proporcionará al ciudadano un número de folio para seguimiento, y en caso de que desee ratificar su denuncia, se le asignará una cita.

Además, todas las llamadas serán grabadas y registradas en bitácoras que permitirán la elaboración de reportes estadísticos mensuales. Estos informes ayudarán a identificar posibles reincidencias y establecer mecanismos disciplinarios adecuados dentro de la corporación.

Con esta iniciativa, el gobierno municipal busca fortalecer la confianza de la ciudadanía en sus instituciones y consolidar un modelo de seguridad más justo y eficiente.